Kašnjenje isporuke paketa – što napraviti ako pošiljka kasni?

Sažetak

• Kašnjenja u isporuci paketa mogu nastati zbog netočnih informacija, pogrešaka kurirskih službi ili vanjskih čimbenika kao što su vremenski uvjeti i carinska kontrola.
• Kako biste izbjegli kašnjenja, važno je točno ispuniti adresu i koristiti pravu kutiju za pošiljke.
• Ako paket kasni, pratite njegov status putem alata za praćenje i kontaktirajte korisničku službu za dodatne informacije.
• Odaberite kurirsku uslugu s najbržim rokom isporuke i razmotrite opcije poput slanja paketa istog dana kako biste smanjili rizik od kašnjenja.

Ukoliko često primate i šaljete pakete, vjerojatno je u nekom trenutku došlo do kašnjenja dostave paketa. No što napraviti ako pošiljka kasni i koji su sve mogući razlozi kašnjenja paketa? Saznajte zašto dolazi do kašnjenje isporuke paketa s Aliexpresa i drugih online trgovina s Poštom i kurirskim službama te što možete učiniti kako bi svoj paket primili što prije.

Pročitajte više:

• Kurirske službe u Hrvatskoj
• Slanje paketa Hrvatskom Poštom
• Slanje paketa DPD-om

Koji su razlozi kašnjenja paketa i što možete učiniti

Zašto dolazi do kašnjenja isporuke paketa?

Tri su glavna razloga zašto može doći do kašnjenja isporuke paketa:

• pogrešne informacije navedene od strane kupca,
• pogreška na strani Pošte ili kurirske službe ili
• kašnjenja uzrokovana vanjskim čimbenicima.

Više o tome pročitajte u nastavku.

Razlozi kašnjenja paketa zbog pogrešno navedenih informacija:

• Netočno ili nepotpuno napisana adresa, ili korištena stara adresa – kada kurirska služba pokuša isporučiti paket na adresu koju je teško pronaći, neće doći do novog pokušaja isporuke ukoliko pošiljatelj ne dostavi potrebne podatke. Ovo može uzrokovati odstupanje od očekivanog roka isporuke.
• Primatelj nije dostupan – dostavljači imaju velik broj pošiljaka koje trebaju dostaviti svakoga dana. Ukoliko primatelj pošiljke nije prisutan na adresi, ovo se smatra neuspješnim pokušajem isporuke pošiljke.
• Netočno ispunjena ili nečitka adresnica – Ukoliko adresnica nije pravilno popunjena, ili je loše isprintana, ne može se znati kome je paket namijenjen.
• Pošiljka sadrži zabranjene predmete – Ako šaljete nešto što je zabranjeno, Pošta ili kurirska služba može zaplijeniti ili vratiti paket pošiljatelju. Prije slanja provjerite popis ograničenih i zabranjenih predmeta.

Razlozi kašnjenja paketa zbog Pošte ili kurirskih službi:

• Nedostatak vremena – Kurirske službe imaju unaprijed isplaniranu rutu, a ukoliko se dogodi neki nepredviđeni događaj, to može odgoditi isporuku određenog dijela pošiljaka na sljedeći radni dan.
• Praznici i razdoblja s većim brojem dostava – Tijekom praznika ili u razdobljima s većim brojem isporuka paketa poput prosinca, može doći do kašnjenje dostave paketa. Kako biste izbjegli kašnjenja u vrijeme blagdana, provjerite datume najvažnijih blagdana i neradnih dana.

Razlozi kašnjenja paketa zbog drugih čimbenika:

• Kašnjenje pri isporuci paketa zbog carinske kontrole – Carinska kontrola postupak je kroz koji prolaze svi paketi koji su poslani iz država izvan Europske unije. Ukoliko sva popratna dokumentacija nije potpuna, carinsko osoblje može zatražiti nadopunu dokumentacije, a to može uzrokovati kašnjenje pri dostavi paketa.
• Vremenski uvjeti – Ponekad nepredvidive situacije poput loših vremenskih uvjeta mogu utjecati na usporavanje prometa i uzrokovati kašnjenje isporuke paketa.
• Štrajkovi, radovi na cestama i nedostatak radne snage – u brojnim europskim državama česti su štrajkovi, radovi na cestama, a kurirske službe bore se s nedostatkom radne snage. Sve to može uzrokovati kašnjenja dostave paketa.

Možda vas zanima i:

• Kako pronaći izgubljenu pošiljku?
• Preporučena pošiljka
• Slanje paketa unutar Hrvatske

Kako mogu saznati što je uzrokovalo kašnjenje pri dostavi paketa?

Ukoliko čekate paket koji dostavlja Hrvatska Pošta ili neka druga kurirska služba, najčešće paket možete pratiti putem alata za praćenje pošiljaka. Ako primijetiti nešto neuobičajeno ili se status praćenja nije promijenio dulje vremena, kontaktirajte korisničku službu tvrtke zadužene za isporuku vaše pošiljke.

Kašnjenje paketa s AliExpressa te iz online trgovina

Ako se tijekom praćenja narudžbe status nije promijenio više od 48 sati, trebali biste kontaktirati službu zaduženu za isporuku vaše pošiljke. Ako ste isporuku vaše pošiljke organizirali preko Eurosendera, javite nam se putem chata ili našeg kontakt obrasca. Ukoliko se radi o narudžbi iz internetske trgovine, možete kontaktirati prodavača za više informacija.

Pročitajte više o:

• Slanju paketa subotom
• Pravilnom pisanju adrese
• Pokušaju dostave pošiljke

Kašnjenje paketa Hrvatske Pošte – što učiniti?

Kašnjenje paketa Hrvatske Pošte, kao i drugih kurirskih službi, nešto je što nije neuobičajeno. Kako biste saznali što napraviti ako paket kasni, prvo provjerite praćenje pošiljke i gdje se ona nalazi. To će vam dati ideju gdje je pošiljka i zašto kasni, npr. nalazi li se na carinskom pregledu. Nakon što ste provjerili praćenje pošiljke, možete kontaktirati korisničku službu Hrvatske pošte i dostaviti im dodatne potrebne informacije ili zatražiti dodatne informacije o tome zašto je došlo do kašnjenja paketa s Hrvatskom Poštom.

Kako izbjeći kašnjenje dostave paketa?

Iako je kašnjenje pri dostavi paketa u rijetkim situacijama neizbježno, postoji nekoliko načina na koje možete izbjeći kašnjenje pri isporuci paketa.

• Napišite točnu adresu i navedite sve podatke – Točna adresa važna je za brzu i točnu isporuku paketa. Dostavljač može lakše pronaći adresu i brže dostaviti paket.
• Opcija slanja paketa istoga dana – Ukoliko ste u žurbi, pošaljite vaš paket već danas uz opciju preuzimanja paketa istog dana. Većina kurirskih usluga rezervirana preko Eurosendera ima ovu opciju, no svakako provjerite prilikom narudžbe.
• Metoda slanja – Kada šaljete, možete odabrati između različitih kurirskih usluga kako biste poslali vašu pošiljku. Odaberite onu s najbržim rokom isporuke paketa kako biste osigurali brzu dostavu bez kašnjenja dostave paketa. Ukoliko vaš paket šaljete s Eurosenderom, odaberite Priority Express uslugu slanja paketa uz koju je moguće slanje pošiljaka diljem svijeta u roku 24 do 72 sata.

Izračunajte okviran rok isporuke vaše pošiljke prije slanja sljedećeg paketa i planirajte isporuku na vrijeme kako biste izbjegli kašnjenja.