Sendungsverfolgung nicht möglich – Eine Hilfestellung

Zusammenfassung

• Die Sendungsverfolgung kann fehlen, wenn das Paket noch nicht abgeholt wurde oder der Dienstleister keine Tracking-Option bietet.
• Eine Sendungsnummer wird erst nach Auftragsbestätigung erstellt; fehlende Nummern könnten auf Verzögerungen hinweisen.
• Unterschiede zwischen der Sendungsnummer auf dem Aufkleber und der in E-Mails können Tracking-Probleme verursachen.
• Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung sollte der Versanddienstleister direkt kontaktiert werden.

Ihre Sendung wurde abgeholt, trotzdem können Sie den Versandstatus nicht einsehen? Nachfolgend finden Sie einige Gründe, warum in einem bestimmten Moment die Sendungsverfolgung nicht möglich ist.

Arten der Sendungsverfolgung und Sendungsnummer

Heutzutage stellen die meisten Logistikfirmen Hilfsmittel bereit, mit denen die Kunden den Verlauf ihrer Zustellung überprüfen können.

Dies trifft jedoch nicht auf alle Dienstleister zu. Daher kann es sein, dass für einige bestimmte Dienstleister keine Sendungsverfolgung möglich ist.

Wenn diese eine Sendungsnummer anbieten, um den Sendungserlauf zu verfolgen, teilt die Logistikfirma Ihnen diese entweder einen Tag vor Abholung mit oder teilweise auch direkt am Tag der Abholung der Sendung.

Wenn zurzeit keine Sendungsverfolgung möglich ist, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Sendung noch nicht abgeholt worden ist. In einigen Fällen kann man sich den Sendungsstatus erst nach der Abholung des Pakets anschauen.

Überprüfen Sie ihren Bestellstatus

Eine Sendungsnummer wird erst dann erstellt, wenn Ihr Auftrag durch einen Logistikdienstleister bestätigt wurde. Wenn Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, könnte es daran liegen, dass Ihr Auftrag noch nicht bestätigt wurde. In diesem Falle haben Sie die Möglichkeit, den Dienstleister zu kontaktieren, um eventuelle Verzögerungen zu vermeiden.

Ich habe eine Sendungsnummer, aber die Sendungsverfolgung ist nicht möglich

Sofern Sie nicht einen Versanddienstleister beauftragt haben, bei dem Sie den Versandaufkleber ausdrucken müssen, sollten Sie in den meisten Fällen Ihre Sendungsnummer per E-Mail erhalten.

Unter Umständen kann es vorkommen, dass diese von dem Versandaufkleber abweicht, den der Courier bringen wird. In diesem Falle werden Sie mittels der Sendungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, keinerlei Informationen erhalten können.

In diesem Falle benutzen Sie bitte die Sendungsnummer auf dem Aufkleber, um den Sendungsverlauf zu prüfen.

Wenn keine Sendungsverfolgung möglich ist, wurde es dann nicht versendet?

Das Tracking-System wird jedes Mal aktualisiert, wenn in einem örtlichen Depot ein Paket gescannt wird. Wenn Ihnen keine neuen Informationen angezeigt werden, schauen Sie einfach später nochmal. Ihr Paket ist derzeit unterwegs.

Auch mithilfe des Tracking-Systems des Anbieters ist keine Sendungsverfolgung möglich

In diesem Falle sollten Sie sich am besten direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um aktuelle Informationen zu erhalten. Unter Umständen funktioniert ihr Tracking-System gerade dann nicht, wenn Sie versuchen, Ihre Sendung zu überprüfen. Daher fragen Sie am besten direkt.

Im Tracking-System selbst können unterschiedliche Sendungs-Status angezeigt werden. Wenn Sie nicht sicher sind, was diese bedeuten, finden Sie bei uns eine Übersicht über alle unterschiedlichen Status und ihre Bedeutungen.

Diese finden Sie unter Paketverfolgung oder kontaktieren Sie uns direkt!

Wenn Sie die Bestellung auf unserer Plattform aufgegeben haben und Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundensupport-Team zu kontaktieren.