Comment suivre un colis sans numéro de suivi ?

Résumé

• Suivre un colis sans numéro de suivi est difficile; il vaut mieux contacter le destinataire pour vérifier la réception.
• Si une semaine s’est écoulée, contactez la société de transport avec les informations du reçu ou de confirmation.
• Le nom du destinataire ne suffit pas en raison de la protection des données; le numéro de suivi est essentiel.
• Eurosender ne permet pas de suivre un colis sans numéro de suivi, mais le numéro de commande peut aider à obtenir des informations sur l’expédition.

Suivre un colis sans numéro de suivi, avec le nom du destinataire ou autre

Vous souhaitez suivre un colis mais le numéro de suivi vous manque ? Sans numéro de suivi, retrouver un colis se complique. C’est alors que vous vous demandez si avec tout autre indicatif (ex. le nom du destinataire, les coordonnées ou encore l’itinéraire d’expédition), il est possible de suivre un colis. Pas de panique – il existe d’autres moyens. Eurosender vous donne les meilleurs conseils pour localiser un colis sans suivi.

Retrouver un colis sans numéro de suivi | Est-ce possible ?

Contactez le destinataire du colis sans suivi

Peut-être que le colis a atteint sa destination et que vous n’avez tout simplement pas reçu de mise à jour. Cela peut paraître évident, mais le moyen le plus simple de savoir si votre envoi est désormais entre les mains du destinataire est de le contacter une fois le délai de livraison estimé écoulé.

Contactez la société de transport

Si cela fait plus d’une semaine que vous tentez de retrouver un colis sans son numéro de suivi, contactez la société de transport chargée de l’envoi. Si vous leur fournissez les détails qui se trouvent sur le reçu ou sur l’e-mail de confirmation, ils peuvent vous indiquer où se trouve actuellement votre colis. De plus, si vous avez reçu un numéro de suivi mais que vous l’avez égaré, ils pourront vous le transmettre. Assurez-vous de toujours fournir à l’entreprise de transport les bonnes informations.

Vérifiez votre reçu

Parfois, le numéro de suivi se trouve sur le reçu de l’achat du service et non dans l’e-mail de confirmation. Même si vous n’y retrouvez pas le numéro de suivi lui-même, il contient des informations qui permettent à la société de transport de localiser votre colis sans numéro de suivi. Ainsi, vous pouvez contacter l’entreprise et elle vous indiquera dans quel lieu de transit votre envoi a été scanné récemment.

Puis-je suivre ou retrouver un colis sans suivi avec le nom du destinataire ?

Votre numéro de suivi est introuvable, et vous vous demandez si c’est possible de suivre un colis avec le nom du destinataire.

Malheureusement, suivre un colis avec seulement le nom du destinataire s’avère compliqué, car les entreprises de transport qui vous aideront à retrouver un colis sans numéro de suivi ne sont pas nombreuses. Vous avez beau avoir tous les détails additionnels de votre itinéraire d’envoi, suivre un colis sans suivi n’est pas possible. Ceci est en grande partie due à la protection des données : nombreux peuvent être ceux qui connaissent votre nom complet, mais pas votre adresse ou autres détails personnels.

Même si le numéro de suivi n’a rien de top-secret, il sert exclusivement à suivre l’acheminement d’un colis, et il a été conçu uniquement pour votre usage. Évitez de l’afficher sur d’autres plateformes numériques (forums, réseaux sociaux, etc.) car il se peut que partager ce type d’information ait des conséquences non souhaitées.

Est-ce que je peux retrouver mon colis sans suivi avec Eurosender ?

Malheureusement, il n’est pas possible de retrouver un colis sans suivi avec Eurosender. Mais ne vous découragez pas : lorsqu’un service de transport est commandé auprès de notre plateforme, un numéro de commande est fourni. Celui-ci diffère du numéro de suivi.

Le numéro de commande est une alternative pour accéder aux renseignements sur votre expédition. Il vous est communiqué par e-mail après que votre commande est confirmée. Chez Eurosender, nous sommes en mesure de retrouver un colis sans numéro de suivi non seulement grâce au numéro de commande, mais aussi à l’aide des adresses d’enlèvement et livraison fournies lors de la réservation.

À quoi ressemble le numéro de suivi ?

Votre colis possède un code-barres unique qui se compose de lettres et de chiffres (généralement de 8 à 40 caractères).

Colis sans suivi | Pourquoi le numéro de suivi manque-il ?

Voici les principales raisons causant l’absence de numéro suivi :

• La société de transport ne vous en a pas fourni. Contactez l’entreprise en question pour plus de détails sur votre colis sans suivi.
• Le fournisseur de services logistiques a attribué un numéro de suivi différent de celui de référence. Vérifiez auprès de l’entreprise en question.
• Des modifications dans les détails de la commande peuvent entraîner une modification du numéro de suivi. Il est probable que vous ayez du mal à retrouver un colis parce que vous vérifiez avec le mauvais numéro de suivi sans mise à jour. Contactez la société de transport pour plus de renseignements.

J’ai un numéro de suivi mais impossible de retrouver mon colis. Pourquoi ?

• Le numéro de suivi existe mais ne fonctionne pas. Vérifiez si vous avez ajouté par erreur un caractère supplémentaire. Si vous l’avez inséré correctement, mais que vous ne pouvez toujours pas suivre l’envoi, contactez la société de transport avec laquelle vous avez réservé l’expédition.
• Vous n’avez plus accès à votre boîte mail, et vous avez oublié d’écrire le numéro de suivi au préalable – Essayez de récupérer l’e-mail ou contactez la société de transport en expliquant votre situation.
• Vous avez accidentellement supprimé l’e-mail indiquant le numéro de suivi. Essayez de récupérer l’e-mail depuis votre corbeille si possible. Autrement, contactez l’entreprise de transport concernée pour connaitre le statut de votre colis sans suivi.

Vous avez une entreprise ? Comment gérez-vous vos processus logistiques ? Eurosender facilite les besoins de transport de milliers d’entreprises enregistrées – exonérées de TVA et bénéficiaires de pleins d’autres avantages. Chaque envoi est traité individuellement, de manière efficace et rentable, en fonction des besoins logistiques de l’entreprise.

Cet article a été rédigé en collaboration avec Gabriela Buzoianu.